Q&A

よくある質問

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Q
商品の受け取りが出来なかった
A
再配達の際には下記の諸費用として「税込1,320円(一配送)」が発生いたします。 【・配送業者キャンセル(1回目) ・発送手配管理倉庫への返送および再入庫(返品作業) ・返送品倉庫管理費用(一荷物分) ・発送手配管理倉庫からの再出庫手配(出庫作業) ・再配送手続き】 尚、一度出荷手配が完了しております商品のキャンセルはお受け出来ません。
Q
アレルギー物質を教えてください
A
本品に含まれるアレルギー物質(表示が義務付け及び推奨されているもの)は下記の通りです。    
  • 小麦・乳成分・さば・大豆・鶏肉・豚肉
Q
コンビニ決済で注文しました。どうすればいいですか?
A
コンビニ決済をご選択された場合、ご注文後、コンビニにて料金をお支払いいただきますと発送手配が開始されます。ご注文のお手続きが完了した際、注文時にご指定されたコンビニの支払番号が記載されたメールが配信されますのでメールに記載の方法に従って、お支払期限までにご入金のお手続きをお願いします。
Q
ドーピング検査には引っかからないですか?
A
弊社製品はドーピングについて機関からの認証は受けていませんが、独自の厳正な判断基準を設け製品の製造を行っており、世界アンチドーピング機関であるWADAが定める禁止薬物リストに該当する成分は含まれておらず、弊社が指定した成分のみ使用し製造しています。 製造工程では、禁止薬物を一切取扱いのない工場(GMP認定工場でありISO9001、ISO22000も取得)で製造しており、弊社で使用している各素材の規格書から禁止薬物が含まれていない事を確認し、事前に素材製造工場にも禁止薬物を取り扱っていないことを確認しています。 弊社CEO大谷も弊社製品を日々飲み続けている中、毎年ドーピング検査を受け、陽性とはなっておりません。 もしご心配な場合、公式オンラインストアの各製品ページ及び商品裏面に記載されている成分表記をご参照の上、お近くの薬剤師やスポーツファーマシストへのご相談を推奨しています。
Q
商品が届きません
A
クレジットカード決済、キャリア決済をご選択いただいた場合、何らかのエラーによって決済が完了していない可能性がありますのでマイページのご注文履歴にて表示をご確認ください。 コンビニ決済をご選択いただいた場合はご注文後、コンビニにて料金をお支払いいただきますと発送手配が開始されます。
Q
子供が食べても大丈夫ですか?
A
一般的なご回答としまして、弊社製品プロテインヌードルは何歳からお食べいただいても問題ないと思います。 ただ、お食べいただいている中で、気になる事や不具合を感じた場合はただちに中止していただき(その後医師の診断などを推奨します)、お子様ご自身に関する明確な回答につきましては、医師や専門の検査機関への検査を推奨します。
Q
注文後に決済方法を変更できますか?
A
誠に申し訳ございませんが、ご注文後の決済方法の変更はできかねます。